Параметр;Рекомендации

1;Посмотрите руководство пользователя;Для ускорения решения Вашего вопроса перед обращением в Службу технической поддержки Вы можете поискать решения в Руководстве пользователя. В большинстве случаев ваш вопрос уже обсуждался и содержит решение на него. link=https://modelstudio.atim.tech/documents 2;Одно обращение – одна проблема;Пожалуйста, не указывайте в одном письме несколько проблем/вопросов. Если вы уже обсуждали свой вопрос\проблему с одним из наших специалистов, укажите его контакты, чтобы мы переадресовали ему вашу заявку. 3;Тема запроса;Пожалуйста, указывайте тему запроса. Она должна быть максимально информативна. В теме необходимо четко и емко указать суть проблемы. 4;Содержание запроса;а) Предмет обсуждения: В теле заявки указывайте информацию о продукте (название, версию и сборку продукта , серийный номер), версия операционной системы (ServicePack), версия CAD-платформы (nanoCAD, AutoCAD). Если заявка не относится к ПО (например, на сайте отсутствует ссылка на скачивание продукта), указывайте ссылки на источник проблемы. ; ;б)Описание проблемы: Описание проблемы должно быть максимально понятным, для того, что бы мы могли воспроизвести проблему и проанализировать ее. Чем подробнее и понятнее будет описана проблема, тем быстрее Вам будет предоставлен ответ с решением. Описывайте проблему последовательно: Подробное (пошаговое) описание действий, Полученный результат, Ожидаемый результат 5;Скриншоты, вложения;При необходимости сделайте скриншот, вложите чертеж, на котором стабильно воспроизводится ошибка, лог файлы. 6;Обратная связь;Указывайте в письме информацию для обратной связи: имя, адрес электронной почты, телефон (с кодом города), город, название рабочей организации. 7;Дополнительная информация;Отвечайте на все вопросы Службы технической поддержки. Запрашиваемая информация необходима для анализа ситуации.